巴彦淖尔市乌拉特前旗：把群众小事当心中大事 用心用情解决群众急难愁盼问题

巴彦淖尔市乌拉特前旗：把群众小事当心中大事 用心用情解决群众急难愁盼问题, 信访代办是内蒙古自治区信访工作的重要抓手，对做好新时代信访工作、提升信访工作法治化水平、提升基层治理效能具有重要意义。随着巴彦淖尔市乌拉特前旗信访代办工作的不断深入，一桩桩一件件群众“牵肠挂肚”的民生实事也随之落地落实。2025年4月，乌拉特前旗乌拉山镇盐海村老侯社群众王某小与王某东因土地分配问题产生矛盾，一度惊动了辖区派出所。获悉该情况后，乌拉山镇信访代办员张国良同志及时代办该信访案件，并征得信访人同意后，着手调查事件的来龙去脉。张国良同志充分发挥代办员的“桥梁纽带”作用，针对信访人反映的情况，多次深入盐海村老侯社走访村社干部，了解实际情况。在掌握案件事实的基础上又多次上门与王某小、王某东等人进行沟通协商，耐心细致地摆事实讲道理，终于兄弟几人同意进行调解。于是张国良趁热打铁，立即召集派出所、村委会及信访案件相关当事人召开调解会议，协商该信访事项的化解方案。最终兄弟四人就土地分配问题达成一致，签订了调解协议，促使该信访事项得到了圆满解决。(信访代办员张国良同志与派出所、镇领导干部、村委会及相关人员到老侯社会商)张国良同志能够成功化解这起信访案件，得益于他坚持以人民为中心的原则。用代办员的身份深入群众、心系群众、扎根群众，了解信访事件来龙去脉，了解群众实际存在的困难和问题，把可能引发信访问题的矛盾纠纷，从群众角度出发，化解在基层、化解在群众心间。今年是巴彦淖尔市乌拉特前旗开展信访代办工作的第三年，一直以来，旗代办员们秉承着“群众工作无小事”的工作理念，用耐心细致的服务，勇于担当的精神，处理每一起群众的矛盾纠纷，以为民解难、为党分忧的工作宗旨，解决群众的急、难、愁、盼问题。截至今年3月份，乌拉特前旗各乡镇代办员已累计代办案件113件，其中有效化解97件，剩余案件仍在推进中，真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”的信访代办工作初衷。