群众动嘴 干部跑腿——巴林右旗信访代办办出实效

群众动嘴 干部跑腿——巴林右旗信访代办办出实效, “这13盏路灯不但照亮了我们回家的路，还照亮了社区居民的心！”说起刚刚安装不久的路灯，家住巴林右旗赛罕街道铁路社区的曹会军难掩内心的激动。曹会军的家在铁路社区索博日嘎西街的平房区，这里属于城乡结合部，巷道狭窄不说，还没有路灯照明，一到晚上整个巷子漆黑一片，居民叫苦不迭。“接到居民的信访事项后，社区、街道及时代办，经协调相关部门，终于在11月10号这一天，把13盏路灯全部安装完毕，彻底解决了232户居民的出行照明问题。”铁路社区主任道日娜说，安装路灯虽然是小事，但却把信访代办制落到了实处。巴林右旗自推行信访代办工作以来，建立了旗、苏木镇（街道）、嘎查村（社区）三级信访代办制度，通过代办员全程代办基层群众信访，破解信访难题，促进矛盾化解，保障改善民生，维护社会稳定，真正发挥“替民跑、解民愁、赢民信”的作用，让信访代办成为群众信访的主要渠道，从根本上解决信访增量问题，切实把信访工作做到了群众的心坎上。“我家的厨房不返水了，社区真是帮了我大忙，代办员很热心，为我们居民的事跑前跑后，还调解我们的邻里纠纷，我要给社区工作人员点个赞！”家住艺林小区的王阿姨满面笑容地竖起大拇指说。 达尔罕街道通过代办推动完成阳光小区旧楼改造项目，该项目涉及56户家庭的民生保障，改造后，小区路面干净整洁，自来水管道及污水管道已换新，新增路灯和监控设施，大幅度提升了居民的幸福感、安全感。大板镇通过代办解决了饶钦嘎查供电不足问题，目前该代办件正在有序推进……这些事儿，只是巴林右旗积极拓展信访渠道，全面推行信访代办、为民办实事的缩影。巴林右旗在推进信访代办制的过程中，不断改进完善代办程序、代办机制，畅通代办路径，旗政协通过“政协+信访”模式，让政协委员信访参与代办制，实现信访接待窗口前移，变“等群众上访”为“替群众代办”，变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”。巴彦塔拉苏木推出“信访代办+蒙古包调解室”，创新推出蒙古包“1235”信访代办工作法 ，将信访代办与调解深度融合，把蒙古包调解驿站打造成集信访接待、登记、调解、处置“一站式”信访代办服务点。推动群众初次信访及时就地有效化解，为维护全旗改革发展稳定大局营造良好环境。“巴林右旗积极推进信访代办制，抓好源头治理，打通便民服务最后一公里，努力把矛盾化解在基层。年初以来，全旗共代办各类信访事项472件 ，已化解459件，正在办理13件，到期化解率100%。”巴林右旗副旗长、公安局长金全介绍。