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武川县：运用“倾听稳情绪、释法讲程序、代办全流程”三步工作法 解决群众急难愁盼
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发布时间：2024-08-30 16:37文档来源： 呼和浩特阳光信访
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武川县坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕信访工作法治化，把握预防、受理、办理、监督追责、维护秩序各环节，运用“倾听稳情绪、释法讲程序、代办全流程”三步工作法，用心用情解决群众的“急难愁盼”，把信访问题预防在源头、化解在初始、息访在县域。 以最近化解的一件农民工讨薪信访事项为例。今年8月的一天，多名农民工情绪激动地来到武川县信访接待服务中心，反映某建设工程公司拖欠工资问题。热情接待他们后，工作人员通过认真倾听、详细记录、调查了解，高效完成了信访事项受理和精准转办。此后，立即联系县劳动监察大队、责任部门和施工方负责人，通过释法明理，从法、理、情耐心向施工方负责人进行劝导，让其认识到恶意拖欠工资属于违法行为，希望施工方负责人换位思考、克服困难，尽最大努力支付欠薪。经过多轮调解沟通，不到5天时间，施工方负责人就将欠薪全部支付到位。拿到工资后，农民工代表特意送来锦旗表达感谢。 
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武川县：运用“倾听稳情绪、释法讲程序、代办全流程”三步工作法 解决群众急难愁盼
发布时间：2024-08-30
来源：呼和浩特阳光信访
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武川县：运用“倾听稳情绪、释法讲程序、代办全流程”三步工作法 解决群众急难愁盼, 武川县坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕信访工作法治化，把握预防、受理、办理、监督追责、维护秩序各环节，运用“倾听稳情绪、释法讲程序、代办全流程”三步工作法，用心用情解决群众的“急难愁盼”，把信访问题预防在源头、化解在初始、息访在县域。以最近化解的一件农民工讨薪信访事项为例。今年8月的一天，多名农民工情绪激动地来到武川县信访接待服务中心，反映某建设工程公司拖欠工资问题。热情接待他们后，工作人员通过认真倾听、详细记录、调查了解，高效完成了信访事项受理和精准转办。此后，立即联系县劳动监察大队、责任部门和施工方负责人，通过释法明理，从法、理、情耐心向施工方负责人进行劝导，让其认识到恶意拖欠工资属于违法行为，希望施工方负责人换位思考、克服困难，尽最大努力支付欠薪。经过多轮调解沟通，不到5天时间，施工方负责人就将欠薪全部支付到位。拿到工资后，农民工代表特意送来锦旗表达感谢。