• 阿拉善盟:全面推行信访代办制 在群众家门口建起“解忧站”
  • 发布时间:2024-12-12 16:12
    文档来源: 阿拉善融媒微信公众号
  • 信访代办是打通信访便民服务

    “最后一公里”的重要举措

    今年以来

    阿拉善通过全面推行信访代办制

    在群众家门口

    搭建起方便快捷的“解忧站”

    及时解决群众急难愁盼问题

    将矛盾纠纷化解在萌芽状态

    切实提升了基层治理效能

    今年八九月,巴彦浩特频繁降雨导致绿色之光小区10多栋楼房出现屋顶漏雨情况,居民向所在社区信访代办窗口反映维修诉求。在受理居民诉求后,信访代办员及时走访入户,沟通物业、开发商了解情况,联系协调多部门商讨解决方案。最终,居民反映的屋顶漏雨情况得以解决。



    “反映完漏雨情况,社区信访代办员了解了公共维修基金缴纳情况,协商涉及楼层居民,解决了屋顶漏雨问题,为我们排忧解难。”小区居民包金山笑着说。



    今年以来,阿拉善盟阿左旗南环街道积极推行信访代办制,围绕“幸福环”党建民生服务项目,对接掌握民意诉求,梳理信访事项“问题清单”,按照“最多跑一地、服务零距离”的目标,实行信访事项分级代办。依托矛盾调解中心,在街道及所辖6个社区建立信访代办点,实现群众诉求“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。全力落实“联排联调联办”工作机制,推动多部门协调联动化解信访事项,有效提升了信访代办事项一次性化解率。



    据南环街道党工委书记吴非凡介绍,在现有信访代办员的基础上,他们积极把共驻共建单位、“两代表一委员”、法律顾问、社会组织、爱心企业等社区合伙人纳入信访代办员队伍,确保有效提升信访代办质效。今年以来,集中解决了停车场所改造、污水管道改造、居民饮水安全、照明路灯更换等一批信访代办事项和群众反映强烈的“急难愁盼”问题。



    阿拉善盟阿左旗南环街道还组建专业化信访代办队伍,探索出“跑腿送达”“跑腿调解”“跑腿普法”“跑腿巡逻”等特色做法,向辖区居民发放精心制作的“代办跑腿”联系卡,实现信访代办全覆盖。



    依托马琴调解室、李来章调解室及红色物业、红色业委会等群众自治服务组织,阿拉善盟采取“请进来阵地服务”和“走出去上门服务”相结合的方式,引导多方力量参与信访问题化解。



    “我住在一楼,地沟里经常渗水,家里也受到了影响,整个墙壁都起泡了,我就来找了马琴书记,经过协调,这个事儿很快就解决了,我们也很满意。能够将老百姓的事情放在心上,及时给予解决,这样的信访代办制值得推广。”阿拉善盟巴彦浩特怡和小区居民王仁和说。

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阿拉善盟:全面推行信访代办制 在群众家门口建起“解忧站”

发布时间:2024-12-12
来源:阿拉善融媒微信公众号
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阿拉善盟:全面推行信访代办制 在群众家门口建起“解忧站”, 信访代办是打通信访便民服务“最后一公里”的重要举措今年以来阿拉善通过全面推行信访代办制在群众家门口搭建起方便快捷的“解忧站”及时解决群众急难愁盼问题将矛盾纠纷化解在萌芽状态切实提升了基层治理效能今年八九月,巴彦浩特频繁降雨导致绿色之光小区10多栋楼房出现屋顶漏雨情况,居民向所在社区信访代办窗口反映维修诉求。在受理居民诉求后,信访代办员及时走访入户,沟通物业、开发商了解情况,联系协调多部门商讨解决方案。最终,居民反映的屋顶漏雨情况得以解决。“反映完漏雨情况,社区信访代办员了解了公共维修基金缴纳情况,协商涉及楼层居民,解决了屋顶漏雨问题,为我们排忧解难。”小区居民包金山笑着说。今年以来,阿拉善盟阿左旗南环街道积极推行信访代办制,围绕“幸福环”党建民生服务项目,对接掌握民意诉求,梳理信访事项“问题清单”,按照“最多跑一地、服务零距离”的目标,实行信访事项分级代办。依托矛盾调解中心,在街道及所辖6个社区建立信访代办点,实现群众诉求“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。全力落实“联排联调联办”工作机制,推动多部门协调联动化解信访事项,有效提升了信访代办事项一次性化解率。据南环街道党工委书记吴非凡介绍,在现有信访代办员的基础上,他们积极把共驻共建单位、“两代表一委员”、法律顾问、社会组织、爱心企业等社区合伙人纳入信访代办员队伍,确保有效提升信访代办质效。今年以来,集中解决了停车场所改造、污水管道改造、居民饮水安全、照明路灯更换等一批信访代办事项和群众反映强烈的“急难愁盼”问题。阿拉善盟阿左旗南环街道还组建专业化信访代办队伍,探索出“跑腿送达”“跑腿调解”“跑腿普法”“跑腿巡逻”等特色做法,向辖区居民发放精心制作的“代办跑腿”联系卡,实现信访代办全覆盖。依托马琴调解室、李来章调解室及红色物业、红色业委会等群众自治服务组织,阿拉善盟采取“请进来阵地服务”和“走出去上门服务”相结合的方式,引导多方力量参与信访问题化解。“我住在一楼,地沟里经常渗水,家里也受到了影响,整个墙壁都起泡了,我就来找了马琴书记,经过协调,这个事儿很快就解决了,我们也很满意。能够将老百姓的事情放在心上,及时给予解决,这样的信访代办制值得推广。”阿拉善盟巴彦浩特怡和小区居民王仁和说。

信访代办是打通信访便民服务

“最后一公里”的重要举措

今年以来

阿拉善通过全面推行信访代办制

在群众家门口

搭建起方便快捷的“解忧站”

及时解决群众急难愁盼问题

将矛盾纠纷化解在萌芽状态

切实提升了基层治理效能

今年八九月,巴彦浩特频繁降雨导致绿色之光小区10多栋楼房出现屋顶漏雨情况,居民向所在社区信访代办窗口反映维修诉求。在受理居民诉求后,信访代办员及时走访入户,沟通物业、开发商了解情况,联系协调多部门商讨解决方案。最终,居民反映的屋顶漏雨情况得以解决。



“反映完漏雨情况,社区信访代办员了解了公共维修基金缴纳情况,协商涉及楼层居民,解决了屋顶漏雨问题,为我们排忧解难。”小区居民包金山笑着说。



今年以来,阿拉善盟阿左旗南环街道积极推行信访代办制,围绕“幸福环”党建民生服务项目,对接掌握民意诉求,梳理信访事项“问题清单”,按照“最多跑一地、服务零距离”的目标,实行信访事项分级代办。依托矛盾调解中心,在街道及所辖6个社区建立信访代办点,实现群众诉求“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。全力落实“联排联调联办”工作机制,推动多部门协调联动化解信访事项,有效提升了信访代办事项一次性化解率。



据南环街道党工委书记吴非凡介绍,在现有信访代办员的基础上,他们积极把共驻共建单位、“两代表一委员”、法律顾问、社会组织、爱心企业等社区合伙人纳入信访代办员队伍,确保有效提升信访代办质效。今年以来,集中解决了停车场所改造、污水管道改造、居民饮水安全、照明路灯更换等一批信访代办事项和群众反映强烈的“急难愁盼”问题。



阿拉善盟阿左旗南环街道还组建专业化信访代办队伍,探索出“跑腿送达”“跑腿调解”“跑腿普法”“跑腿巡逻”等特色做法,向辖区居民发放精心制作的“代办跑腿”联系卡,实现信访代办全覆盖。



依托马琴调解室、李来章调解室及红色物业、红色业委会等群众自治服务组织,阿拉善盟采取“请进来阵地服务”和“走出去上门服务”相结合的方式,引导多方力量参与信访问题化解。



“我住在一楼,地沟里经常渗水,家里也受到了影响,整个墙壁都起泡了,我就来找了马琴书记,经过协调,这个事儿很快就解决了,我们也很满意。能够将老百姓的事情放在心上,及时给予解决,这样的信访代办制值得推广。”阿拉善盟巴彦浩特怡和小区居民王仁和说。