“政协+信访”解民忧 服务群众零距离——自治区政协创新推动政协委员开展信访代办工作小记

“政协+信访”解民忧 服务群众零距离——自治区政协创新推动政协委员开展信访代办工作小记, 10月18日 《内蒙古日报》第2版刊发文章《 “政协+信访”解民忧 服务群众零距离——自治区政协创新推动政协委员开展信访代办工作小记》，现全文转载如下：信访工作是反映社情民意的“晴雨表”。自治区政协落实自治区党委工作要求，结合工作实际，充分发挥政协委员作用，创新搭建履职平台，推行政协委员开展信访代办工作，动员全区各级政协委员积极把信访代办工作融入政协委员的常态化履职当中，尽最大努力解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，让群众真切感受到政协离自己很近、政协委员就在身边。“家里马桶还堵吗？还有臭味没？”“管道维修了、马桶也换新了、水表也是智能的了，真是感谢你们！”近日，赤峰市政协委员、林西县官地镇党委副书记于丽丽到镇区的商户朱国利家中回访，了解涉水管道维修后相关情况。今年5月，住赤峰市林西县官地镇的1名赤峰市政协委员、4名林西县政协委员共同代办了一件信访事项。原来是官地镇一幢商住楼因年久失修、污水管道老化漏水，对楼房地基、墙体等造成极大的安全威胁，影响了60家商户、20家住宅的经营和生活。政协委员在调研中了解到这一情况后，迅速行动，将问题收集研判，协调推进解决。他们联系相关单位专业人员现场勘察，确定问题根源，通过与县教育局协调，把官地小学污水管道与商住楼污水管道分开，建立独立排放管道，减轻了污水排放压力。积极与县农牧局、水利局沟通协调，努力争取项目资金支持，实施商住楼污水管网提升改造项目，建立独立管网，铺设新的污水管网，安装智能水表，并协调安全员、质检员全过程监督监管。经过4个月的努力，镇区商住楼的污水排放问题得到了解决，信访事项得到化解。土地是农民的根，锡林郭勒盟多伦县一位信访人的土地承包问题成为政协委员的信访代办事项。政协委员了解情况后，深入田间地头，与信访人和村委会进行了深入地沟通，耐心地疏导信访人的情绪，同时积极地调解矛盾。通过他们的努力，村委会对土地进行统一规划，并为信访人划分了其他土地，保持了承包关系不变。这不仅维护了农民的合法权益，更维护了政府的公信力，让国家的土地承包政策更好地落实。群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年3月19日，全区政协委员开展信访代办工作在自治区政协启动。这是自治区政协学习践行新时代枫桥经验，落实自治区党委信访代办工作要求的一项具体举措。“在履职调研、走访群众过程中及时排查发现信访矛盾隐患，对群众反映的诉求接诉即办，对疑难复杂、事权在上级部门的事项及时上报、代办帮办。还要充分发挥好政协云平台作用，探索线上线下相结合化解模式，打造线上信访案件代办化解工作新平台。”自治区政协党组书记、主席张延昆说。会上发布了《政协内蒙古自治区委员会关于组织政协委员开展信访代办工作的实施方案》，鼓励全区各级政协委员参与信访代办工作，自治区政协还将开展信访代办工作情况作为政协委员履职的激励性指标，作为年度履职评先评优的重要参考。按照方案安排，自治区信访局列出200余件信访事项，供政协委员申领代办，自治区政协定期对政协委员开展信访代办工作情况进行统筹。全区各盟市、旗县政协纷纷响应自治区政协号召，踊跃开展了政协委员参与信访代办工作。全区各级信访部门分门别类梳理出适宜代办的信访事项，交由自治区各级政协委员进行代办。同时，政协委员也可以根据自己专业特长和长期关注领域，随时向信访部门提出代办需求。全区各盟市政协纷纷建立工作机制，有的与当地信访部门建立会商机制，及时调度信访情况和代办情况，对重点代办事项进行研究，邀请事权单位参加，共同研究化解举措；有的结合地区实际和政协委员专业特长，分层次、分领域组建政协委员参与信访代办小组，确定1-2名盟市政协委员作为本地信访代办联络员，加强与信访部门、代办小组成员的沟通联络，在信访代办工作中还注重排查矛盾、宣传引导、化解纠纷、增进感情等工作；有的鼓励各旗县（区）政协在“政协委员工作室”设立委员接访窗口或委员评理室，就近就便、务实高效为群众提供信访代办服务，同时，各地信访部门对信访群众同意接受代办的信访事项进行梳理汇总，按照信访群众所在地与政协委员所在工作室相近、信访反映事项与委员界别领域对口的原则进行派单代办，并通过委员的积极工作引导信访群众理性维权、依法信访，甚至息诉罢访，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。随着政协委员参与信访代办工作推进，社会救助、小区修缮、债务纠纷、企业欠薪、交通出行、饮水安全、耕地补偿、草牧场补贴、农村土地经营权及土地边界纠纷、旅游景区投诉、市政基础设施等很多民生领域的信访事项进入政协委员视角，参与信访代办工作的广大政协委员切实发挥界别优势作用，深入基层服务联系界别群众，面对面倾听基层群众意见，让群众诉求表达更加规范和畅通，实地考察具体情况，推动责任属地和部门不断加强和改进矛盾纠纷化解工作。今年上半年，全区各级政协共6500多名政协委员开展信访代办工作，代办1800多件信访事项，其中代办完成1000多件，完成率达到56.5%。全区各级政协组织和政协委员还结合开展信访代办工作，定期摸排走访，常态化梳理各类矛盾纠纷，对发现的问题隐患主动干预、及时预警，防止矛盾纠纷恶化升级，做到“发现在早、防范在先”，彰显了政协组织和政协委员履职为民、为民履职的担当。（菅海霞）