主动代办解民忧 暖心服务促和谐

主动代办解民忧 暖心服务促和谐,     今年以来，乌兰花镇深入推进信访工作法治化，积极推行信访代办制，为辖区内的无物业小区清运垃圾、修缮屋顶等，主动代办、将矛盾化解在萌芽状态。    乌兰路社区带头行动，在雨季来临之前，为辖区内通达家园楼顶上檐进行修缮，改善居住环境、消除安全隐患，提升居民的幸福感与归属感。1工作有条不紊据悉，通达家园建成于2006年底，楼顶上檐年久老化破损，水泥块时有脱落，特别是刮风下雨天，随时都会掉落水泥块，小区卫生和居民安全都是社区挂心的问题。乌兰路社区将信访代办与日常工作有机融合，在日常走访中了解到这一情况后，及时与负责物业管理的2位居民议定初步修缮方案，并第一时间对接施工队、协调筹集资金，确保修缮工作有条不紊地开展。2代办保质保量修缮工作严格按照既定时间启动，社区专人代办，全程监督，随时了解工程进度和质量，以及居民的意愿，遇到问题积极协调沟通，最终经过一周的努力，屋檐完成了清理——修缮——粉刷等各项工作，保质保量为群众办实事。3居民热情点赞看着焕然一新的楼顶上檐，居民不禁为代办员点赞、为社区点赞、为镇政府点赞，他们开心的说：“镇里不仅解决的是屋檐的问题，以小见大，说明镇里把我们老百姓放在心上，把居民的烦心事扛在肩上”。4今后四子王旗将进一步畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，让群众急难愁盼问题及时在家门口得到解决。将信访代办与网格、综治中心、信访智能辅助系统等平台融合，整合各方资源力量，推动信访代办更加精细化，助力社区和谐发展。