自治区信访局 自治区大数据中心赴通辽市、赤峰市开展网上信访智能辅助平台实地应用推广工作

自治区信访局 自治区大数据中心赴通辽市、赤峰市开展网上信访智能辅助平台实地应用推广工作, 自治区信访局 自治区大数据中心赴通辽市、赤峰市开展网上信访智能辅助平台实地应用推广工作11月20日至22日，自治区信访局、自治区大数据中心组织专业力量赴通辽市、赤峰市开展自治区网上信访智能辅助平台实地应用推广工作。在通辽市，工作组一行与通辽市信访局、大数据中心进行了座谈交流，围绕网上信访智能辅助平台使用情况、接入领导干部接访视频信访调度系统及电子政务外网覆盖情况等方面进行了沟通，结合系统使用情况，为工作人员进行现场答疑解惑。工作组表示，vpn是为未接通电子政务外网的单位进行网络连通保障的资源通道，但使用过程中会出现信息安全隐患，也会降低网络连通速度，对于接通电子政务外网的单位应该尽早释放vpn资源，提升网上信访智能辅助平台使用效率。在赤峰市，工作组一行前往赤峰市信访局，与12个旗县区信访局召开了视频调度会议，听取了旗县区领导干部接访视频信访调度系统接入工作、电子政务外网覆盖情况及网上信访智能辅助平台使用情况的汇报，市本级及所属旗县区大数据中心有关同志一并参加了会议。针对信访部门反映系统响应慢的问题，经排查，局本级接入带宽不够，使用电脑较多，存在网络超负载情况。经与供应商沟通协调，提升网络带宽，现场解决了系统响应慢的问题。工作组一行强调，自治区网上信访智能辅助平台提升了信访工作法治化、信息化、规范化水平，市及旗县区要高度重视推广应用工作，不断提高工作人员的能力和水平，助力信访矛盾的精准化解，助推全区信访工作提质增效。截至目前，自治区信访局与自治区大数据中心组成联合工作组共赴7个盟市进行实地应用推广工作，现场解答系统应用问题，解决政务外网网络接通、收集电子签章、协调解决接入领导干部接访视频调度系统等问题。广泛收集全区各级使用单位的用户意见，收集了自治区信访局8个处室使用意见，全部评价为满意。同时收到217家盟市、旗县级信访部门和有权处理信访事项的部门单位用户使用意见。释放了vpn资源2423个，助推全区电子政务外网建设应用推广。全区电子签章收集上传达96%以上；领导干部接访视频信访调度系统连通率达70%以上，12个盟市全部接通，其余旗县（市、区）正在联调，逐步接通。