乌拉特中旗：为民解忧暖人心 信访代办显实效

乌拉特中旗：为民解忧暖人心 信访代办显实效, 信访代办制是内蒙古信访工作的重要制度创新、实践创新，对做好新时代信访工作、提升信访工作法治化水平、提升基层治理效能具有重要意义。随着信访代办工作深入开展，一件件群众“牵肠挂肚”的民生实事落地落实，乌拉特中旗本着“以人为本、便民利民”工作原则，从优化代办流程、化解矛盾纠纷、服务基层群众等方面着手，通过信访代办、访前调解、源头治理等形式提前介入，不断提升信访事项推动化解水平，将信访事项化解在萌芽状态。“通过协调，我们这条路上的淤泥已经被清理，道路终于畅通了，我们进出安全得到了保障！太感谢政府了！”牧民高某某满意地表示。2024年9月，建设G0616高速公路时施工方需占用省道S212与乡道Y201交叉口路段，由于该路段是阿木斯尔嘎查10余户牧民生产生活中的必经之路，施工方在与牧民协调沟通增加改道以解决牧民的出行问题后开始施工。但在高速公路右幅建成开展封闭工作的施工时，因该路段未修建便道，加之降雨量的增多使人畜通道内蓄积了大量雨水和淤泥，导致牧民无法通行，由此发生阻止施工行为，同时，牧民向信访部门反映问题，请求协调解决。收到群众反映后，乌拉特中旗信访局迅速联系川井苏木，要求信访代办员上门服务，开展代办。川井苏木代办员第一时间到实地勘察，安抚群众情绪并对该信访事项进行了代办。经调查了解，该路段还涉及温更镇牧民的草场，需协调温更镇配合开展工作。信访代办员上报苏木党委政府积极协调乌拉特中旗交通局、温更镇共同商讨解决办法。经过5个小时的努力，双方达成一致协议，施工方承诺按照牧民诉求及时修建便道，清理通道内的雨水和淤泥，确保牧民的出行安全和道路的正常使用，牧民表示不会再阻碍施工。近年来，乌拉特中旗以“矛盾纠纷排查＋网格化管理＋信访代办＋信访联席会议+人民调解”统筹联动模式，以“抓早、抓小、抓苗头”为原则，从排查前端、调处中端、回访后端三个维度同向发力，及时发现问题，认真倾听群众诉求，将“你找我、你问我”的被动模式转变为“我找你、我问你”的主动服务，做到发现在早、防范在先、处置在小，从而维护社会的和谐稳定。