我当代表为人民 一线履职解民情——呼和浩特市回民区环河街道人大工委：穿好“民治线”，促进人大代表信访代办工作见实效

我当代表为人民 一线履职解民情——呼和浩特市回民区环河街道人大工委：穿好“民治线”，促进人大代表信访代办工作见实效, “真是给我解决了一个大心病，终于是把这个证办下来了，太感谢人大代表为民办实事”，居民张全有激动地紧握呼和浩特市回民区人大代表、信访代办员郭凯杰的手，对其表达感谢。张全有居住在环河街道西茶坊社区，在2007年因拆迁与奈林房地产公司签署了《拆迁补偿安置协议》，协议约定奈林地产公司为张全有异地安置筑家小区房屋一套，但截至目前因各种因素仍无法办理房屋产权证，张全有因此到社区进行诉求，希望能够帮忙解决这一“烦心事”。回民区人大代表、信访代办员郭凯杰在得知张全有的诉求后，第一时间赶往西茶坊社区人大代表联络站，面对面倾听信访人诉求并将其需求详细记录下来，并主动多次与奈林地产公司、内蒙古泰禾地产公司、不动产登记中心等部门进行协调沟通，及时帮助诉求人收集原始资料，通过多方协调努力，近日已为张全有妥善解决了房本办理难题。2023年7月27日，回民区水岸人家小区小高层外保温层因自然灾害掉落，过路的王富兰老人不幸被砸伤，“老太太平时就靠的捡点垃圾挣点钱，这次意外受伤比较严重，医药费挺多的，而且该小区物业还未正式运营，老人医药费用的支出无法及时予以解决”。被砸伤老人亲属来到环河街阿吉拉沁人大代表联络站商量解决母亲被砸伤事件并寻求帮助。环河街道区级人大代表张晨在得知情况后，立即主动开展帮办代办工作，积极组织司法、物业、治安等有关部门依法依规进行沟通协商，并多渠道向各级救助部门为受伤老人申请救助。通过不懈努力，最终老人的医药费等得以落实，解决了困扰老人和家属的“揪心事”。张晨代表还不定期询问老人身体状况，针对老人生活中的实际困难，采取发放慰问品等帮扶措施，将温暖与关爱送到群众心坎上。以上是环河街道人大工委和人大代表积极践行和发展“枫桥经验”，依法做好群众信访代办工作的小小缩影。自人大代表信访代办工作开展以来，环河街道人大工委持续以代表之家为阵地，以联络站为依托，以社区网格为基本单位收集群众意见建议。不仅对人大代表信访代办员的姓名、联系方式、工作职责等进行张贴与公示，夯实代表参与的“民治线”，还积极组织代表开展上访接待工作、主动下访帮办代办、主动上门倾听群众诉求，变被动接待为主动代办。下一步，环河街道人大工委将持续做好代表信访代办工作，发挥代表职能优势，尽最大能力把更多信访问题化解在基层、消除在萌芽，切实提升信访工作质效，实现“矛盾不上交，就地化解”，让难题解决在基层。