呼和浩特市：以学促干提升信访代办工作质效

呼和浩特市：以学促干提升信访代办工作质效, 供暖是北方冬天的头等大事。内蒙古自治区呼和浩特市土默特左旗台阁牧镇卓然京都小区为电锅炉供暖，2023年3月因开发商未如期缴纳电费导致小区停暖，居民上访要求接入大暖。台阁牧镇党委书记李俊平作为信访代办员，到小区实地走访并与居民签订了《信访事项代办委托书》。随后组织相关部门负责同志查看小区供热管网设备，研究制定接入大暖的可行性方案。经多次调度全力推动，10月15日小区顺利注水加压供暖，既暖了居民的家，也暖了居民的心。主题教育开展以来，呼和浩特市坚持和发展“枫桥经验”，积极推行信访代办工作，各旗县区不断创新工作思路，改进工作方法，帮助老百姓解决了大量烦心事、操心事、揪心事。2023年春，托克托县五申镇信访代办服务站同时接到博凯公司和左家营部分村民的诉求，博凯公司反映左家营村民违反土地流转合同阻拦春耕作业，村民称博凯公司不交还承包耕地。春耕有时限，五申镇党委、政府立即按照“三级书记”抓信访代办工作机制，详细了解问题原委，在掌握由于个别村民故意抬价竞争引发多数村民毁约的情况后，五申镇从信访工作法治化上着手，细致研究化解措施，经过20多天夜以继日的沟通协调和法治宣传引导，终于在春耕前圆满化解该问题，营造了良好的营商环境。以学促干，勇于担当作为。呼和浩特市各旗县区竭力把主题教育成果转化为信访“代”好、“办”好的强大动力，把办好“两件大事”、助力“强首府”工程的责任感、使命感转化为服务群众的具体行动。赛罕区通过基层代办和领导包案双向发力，按时限推动“事要解决”。武川县积极推行“访调与信访代办结合”、“司法调解与信访代办结合”工作模式，成功诉前调解346件、法律援助25件、法律咨询213件。回民区持续加大信访代办工作宣传力度，为区信访代办服务中心、乡镇（街道）和村（社区）示范代办窗口配备20台显示屏，滚动播放宣传代办工作。“小区终于又恢复安静祥和了！现在有困难去社区找信访代办员，管用着嘞!”新城区丁香路区域服务中心恒大城南区业主代表高兴地说。为解决居民反映小区综合楼会所违规经营饭店、小区路面和绿化被侵占的问题，社区党支部书记巴特尔作为信访代办员，协调中心城市管理办公室、恒大南物业公司，督促整改、监督落实，还居民一个整洁安全的居住环境。以学促干，践行为民宗旨。“把为民办实事作为重要内容，以群众满意不满意作为根本评判标准”是呼和浩特市各级信访代办服务机构权衡代办工作质效的“度量尺”。为切实帮助群众及时就地有效化解各类诉求矛盾，广大信访代办员站在群众角度看问题、想办法，瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦、真切解决群众问题，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，不断把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让人民群众深切感受到主题教育取得的实实在在成效。截至目前，首府4656名信访代办员排查矛盾问题3906件，代办信访事项3568件，化解3456件。