四子王旗忽鸡图乡人大代表用“三度”提升信访代办质效

四子王旗忽鸡图乡人大代表用“三度”提升信访代办质效, 四子王旗忽鸡图乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作法治化，精心组织人大代表参与信访代办事项、倾听群众声音，延伸矛盾化解工作触角，打通服务群众“最后一公里”，全力把信访矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实提升信访代办质效，提高群众幸福感、满意度。一、坚持平等自愿，主动代办有“温度”。全乡以综治中心为基础，结合信访代办要求，在乡一级建立信访代办工作站、在村一级依托党群便民服务中心打造信访代办工作点，将24名旗乡人大代表充实到信访代办员队伍，按选区帮助信访群众解决信访事项，配合乡、村代办员参与纠纷调解，以“耐心倾听”“细心讲解”“诚心办事”“贴心爱护”的服务安抚村民的情绪，将被动化解矛盾转变为主动解决问题，真正做到“小事不出村，大事不出乡”。2025年一季度旗乡两级人大代表共代办案件1件、排查化解矛盾4件。二、坚持联动融合，调解矛盾有“力度”。忽鸡图乡积极探索信访代办工作和网格化管理有效融合的工作方式，充分发挥“人大代表信访代办员+网格”作用，人大代表信访代办员常态化进村入户、走访调研，推动小摩擦、小纠纷直接就地化解。针对重大信访事项或信访积案，特别是牵涉面广、涉众型或久拖未决积案，联合乡司法所、派出所参与信访接待、矛盾化解、信访复查等，对于信访诉求符合法律规定，需要向司法机关提出申诉的，帮助信访人依法按程序进行申诉，引导信访群众依法合理表达诉求。三、坚持关口前移，服务群众有“速度”。忽鸡图乡积极发挥人大代表作用，充分利用6个人大代表之家、2个两代表一委员联络站，面对面接待来访群众，实现在“代表之家”见选民、听民意、解民忧，对所在选区选民开展法律、教育、医疗、住建等方面政策宣传，积极解开群众心中疑虑。人大代表深度参与基层治理，既是全过程人民民主的生动实践，也是新时代“枫桥经验”的创新性发展。随着工作机制的不断完善，代表们正成为社会矛盾的“减压阀”、党群关系的“连心桥”，为推进基层综合治理体系和治理能力现代化贡献着独特力量。