赤峰市宁城县：聚焦 “四字诀” 推进信访工作法治化

赤峰市宁城县：聚焦 “四字诀” 推进信访工作法治化, 为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，赤峰市宁城县聚焦“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，以“防、准、查、教”四字诀为抓手，推动全县信访工作法治化不断走深走实，为筑牢祖国北疆安全稳定屏障作出了应有贡献。立足于“防”，牢牢把握“预防在前”，确保矛盾纠纷源头“不失控”。赤峰市宁城县年初在全县范围内抽调“百名干警”集中开展社会矛盾纠纷大排查大化解“百日攻坚”行动，在源头上堵塞信访问题安全管理漏洞，累计排查各类矛盾纠纷1422件，化解1414件，8件正在办理中，调成率99.4%。在县信访接待中心设立信访人民调解办公室，将信访代办制和人民调解机制相结合，实现调解前置减压降量，有效缓解了基层信访工作压力。研发推行信访代办“民声直通车”服务平台，运用信息化手段畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，实现受理、办理、监督、反馈、评价全过程闭环管理，切实提升信访事项化解质效。聚焦于“准”，牢牢把握“规范处理”，推动精准受理办理“不间断”。以“小班”授课模式，分7期对54个单位的120名专职信访工作者进行业务培训，确保各责任单位在工作时有据可依、有法可查。推进信访事项“接诉即办”，压紧压实首接首办工作责任，持续推动受理办理情况跟踪督导、办结回访、评估问效，推动责任部门和有权处理机关切实解决群众合理诉求。强化信访事项“一站式解决”，研发宁城县信访辅助系统，具备来访登记、案件查询、数据统计等功能，可直接查询信访人历次来县走访情况。落实于“查”，牢牢把握“监督追责”，坚持信访工作责任“不断线”。坚持实行重要信息通报制度，对信访人进京、赴区、到市、来宁城县走访情况以“每日访情”形式通报，推动构建重点诉求信息每日汇集、涉稳态势每日研判、预警情况每日调度、现实风险每日清零的良性机制。切实运用好“三函一约谈”机制，加强对苗头性、倾向性、结构性问题的分析研究，跟踪督促重点信访事项处理进度。严格执行责任追究规定，对没有落实好行业主管责任、属地稳控责任，引发信访突出问题和安全稳定事件的，严格进行问题倒查和责任追究。根植于“教”，牢牢把握“双向规范”，实现执纪执法工作“不落空”。通过宣传车流动播音、走门串户、设立咨询台、发放宣传资料等方式，在政府广场和市民公园等人流量大的场所向群众解读《信访工作条例》。在赤峰市宁城县融媒体中心支持下，联合公检法、重点部门和部分镇乡街，合力录制10期信访工作法治化专题访谈节目。对多次在信访接待场所缠访、滞留、滋事，严重扰乱社会秩序的违法犯罪行为，及时做好证据收集固定，采取相应措施。