按照《内蒙古自治区政务公开领导小组办公室转发国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（内政公办字〔2019〕10号）要求，现将自治区信访局2019年政务信息公开工作报告如下。

一、总体情况

2019年，自治区信访局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极落实自治区政务公开领导小组办公室的要求，主动政务公开，加大政策宣传解读，及时回应社会关切，全面提升信访工作透明度和公信力。

一是强化组织领导，压实工作责任。重新修订《内蒙古自治区信访局政府信息公开指南》，制定《内蒙古自治区信访局门户网站管理制度》，加强电子政务网站的管理和维护，确保网站运行高效、安全。及时更新政府信息公开目录，把政务公开工作纳入到各处室单位的年度工作考核评价体系，并将政务公开工作逐一分解落实到责任处室、责任人。同时，增加信息工作人员力量，对信息公开工作人员实行岗位责任制，选一步明确工作职责，切实做好拟公开信息的收集、汇总、上报、审批和网上公开，确保各项工作要求落到实处。

二是加强局门户网站建设。主动公开本单位的机构职能、领导信息、政策文件、财政公开和规划计划等信息，适时向社会公开本级部门预算及“三公经费”情况、自治区信访局行政权力清单、局机关重大活动、相关法规政策，包括新闻中心、政务公开、办事服务、互动交流、信访广角和典型信访案例等相关信息。2019年，内蒙古自治区信访局网站发布信息481条，其中概况类信息382条，政务动态信息93条，信息公开目录信息6条，主动公开政府信息规范性文件2条，分别为《国家信访局法律顾问管理办法（试行）》和《内蒙古自治区信访事项复查复核办法》，网站总访问量465548次。

三是发挥新媒体宣传作用。积极发挥新媒体在政务公开方面的作用，弘扬正能量，积极宣传中央和自治区关于信访工作的重大决策部署，展现信访部门阳光透明的良好形象。2019年6月，荣获自治区党委网信办颁发的“内蒙古自治区重大网络主题宣传贡献奖”。全年“内蒙古信访”微信公众号累计推送95期、285篇图文信息，阅读量约119440人次；政务头条号累计发文163篇，推送量454.8万次，阅读量约156138人次，取得良好宣传效果。

四是认真接听信访热线。进一步健全完善信访热线电话工作制度，配齐配强工作力量，加强地接听电话人员的教育，提高对热线电话的重视程度，积极履行好热线电话征集群众意见建议、解答信访法规政策、手机重大积极信访事项和信息的三项职责，构建好“信访网电”一体化的信访政务公开大平台。

五是开展在线访谈栏目，做好政策解读工作。2019年3月22日，内蒙古自治区人民政府办公厅印发《内蒙古自治区信访事项复查复核办法》，该办法的出台，对规范信访事项复查复核工作，保障信访人合法权益，维护信访秩序，促进行政机关依法履行职责具有重要意义。4月11日，自治区信访局在门户网站的互动交流栏目开展在线访谈栏目，邀请自治区信访局法规处（复查复核处）处长郭宝琴就《内蒙古自治区信访事项复查复核办法》出台的背景和现实意义及具体实施细则，向广大网民朋友们做了详细解读，取得了良好的效果。

六是认真做好依申请公开工作。共收到和处理信息公开申请共11条，分别为要求提供行政权力清单和责任清单3条、提供财政预决算3条、申请公开《关于进一步加强人民调解参与信访矛盾纠纷化解工作的实施意见》1条、申请公开全区信访部门开展创建“人民满意窗口”活动实施方案1条、申请有关“cncbk案件”相关问题1条，申请公开“内信联发〔2017〕2号”1条，均按要求办理；1条正在进行行政复议，为结果纠正。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，自治区信访局政府信息公开工作存在的主要问题，一是思想认识还有待深化，个别时候还存在主动公开意识还不够等问题；二是政策解读的方式方法和深度广度不够，依申请公开受理的渠道亟须进一步疏通；三是局门户网站、政府信息公开专栏还需进一步完善，主动公开内容范围需要进一步扩大等。

下一步，我们将从以下几个方面改进：

一是强化组织领导,及时调整局政务公开领导小组成员，进一步明确日常处理组织机构，确保政务公开工作领导有序。

二是补齐短板弱项，以此次政务公开行政复议事项为戒，在制度上加强管理，落实专人责任制，采取有效工作措施，固强补弱，填平补齐，在规定期限内限期完成。

三是完善信息目录编制工作，在梳理应公开内容的基础上，及时制定并主动公开基本目录，推进动态更新。

四是严格信息审核管理，落实信息公开发布审核、管理、追责等制度，切实提高公开信息的质量和水平。

2020年1月10日