自2018年8月内蒙古自治区信访局信访热线电话0471-4827111开通以来，信访热线工作人员深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持贯彻党的群众路线，站稳群众立场，认真倾听群众反映的各类诉求，立足于“征集人民群众对政府工作的意见和建议；解释有关信访工作方面的政策、法规；收集和报告影响社会和谐稳定的重大、紧急信息和信访事项”等三项岗位职责，针对群众的具体情况和不同诉求，进行分类处理。

在工作中，信访热线始终坚持“为民解难、为党分忧”的工作思想，以情理法有机结合的方式认真办理信访事项，从事实政策法律角度分析信访问题,及时解答群众信访事项的政策法律适用问题，信访矛盾得到了一定程度的化解，赢得了信访群众对信访工作的理解和认可。

2020年，信访热线将进一步深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，继续牢固树立党的群众路线，充分尊重群众的表达意愿，认真倾听群众的声音，进一步密切党和政府与信访群众的联系。

感谢全区各族干部群众对信访热线工作的支持和理解，欢迎拨打信访热线电话0471-4827111，信访热线将进一步做好服务工作。

2022年，内蒙古自治区信访局确定0471-4827111为信访业务咨询电话，在工作时段向来电群众提供有关来信、来访、网上投诉、复查复核、信访事项办理情况查询等途径的指导，不受理信访事项投诉。

在非工作时段，如拨打该部电话，语音自动提示：如您反映各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等，请拨打政务服务便民热线电话12345；反映领导干部违纪违法问题，请拨打全国纪检监察机关电话12388；反映公安机关和民警违法违纪，请拨打专用举报电话12389；反映人民法院审判问题，请拨打诉讼服务热线电话12368；反映涉及国家安全的问题，请拨打举报电话12339；反映检察机关的问题，请拨打最高人民检察院举报中心电话12309。