• 筑牢基础 打造阵地 建立机制 为民服务
  • 发布时间:2020-12-28 00:00
    文档来源: 内蒙古自治区信访局
  • ——记海拉尔区胜利街道新春社区群众诉求服务站    

    海拉尔区胜利街道新春社区辖区面积0.92平方公里。有居民住户3738户,总人口9486人。社区党委下设12个党支部,在册党员419名。社区有居民小区35个,划分5个网格,驻区机关企事业单位22家、个体工商户368家。先后荣获自治区“体育先进社区”;呼伦贝尔市“示范社区”;海拉尔区“五个好”先进党组织、“十佳文明社区”等荣誉称号。

    本着“打造一个工作阵地、组建一支队伍、建立一套机制”的原则,新春社区群众诉求服务站于2019年11月11日挂牌成立。

    群众诉求服务站坚持“党建引领、文化支撑、法制建设、平安稳定”的理念,秉承“小事不出社区,大事不出街道、矛盾不上交”的宗旨,积极联合派出所、司法所、综合执法局、律师事务所等,为社区群众进行矛盾纠纷调解、政策宣传解答、法律便民咨询、心理疏导沟通等“一站式”服务,把群众的诉求当做大事抓好抓实。成立至今,诉求服务站受理群众诉求540宗,化解533宗,接待群众来访、电话投诉、法律咨询等700余人次。

    “群众诉求服务站”借鉴“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的枫桥经验,着力解决服务群众的操心事、烦心事、揪心事。采取专人驻站办公,警务室日常坐班,执法队员巡查跟进,职业律师、司法提供在线系统法律服务。基本实现“诉求服务零距离、矛盾化解在源头、问题处理在基层”,既畅通了群众的诉求渠道、又维护了群众合法权益。

    同时组建了一支覆盖面广、群众基础好、辖区情况熟的平安员巡防队伍,定期开展巡查走访、矛盾化解等工作,广泛联系群众,倾听民意,主动发现问题解决问题。成立至今,巡防队已对辖区进行巡查走访156次。简单诉求可当场解决,办理期限不超过5个工作日,一般诉求不超过10个工作日,复杂诉求不超过20个工作日。

    诉求服务站着力解决群众“最后一公里”和构建“网格+社会治理+社区服务”格局,积极打造诉调对接网络化、社会化综合服务平台,实现了诉调对接工作的网络化、系统化和常态化。2020年4月,海拉尔区人民法院正式加入新春社区群众诉求服务站,进一步完善了诉调对接工作机制,提升了诉调对接工作成效。与此同时,海拉尔区人民法院立案庭庭长围绕“非诉调解和司法确认”对社区人民调解员及诉求服务站工作人员进行了诉调对接培训,提高了社区人民调解员及诉求服务站工作人员的业务水平,为街道、社区今后及时解决群众反映强烈的问题、维护群众合法权益和切身利益、进一步密切党群干群关系奠定了坚实的基础。

    如今,胜利街道居民形成这样一种共识,有困难、有矛盾、有纠纷,就找社区“群众诉求服务站”,在家门口就能解决烦心事,免费享受到专业的心理咨询、法律援助、帮扶救助等服务,已成为大家津津乐道的话题。

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筑牢基础 打造阵地 建立机制 为民服务

发布时间:2020-12-28
来源:内蒙古自治区信访局
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筑牢基础 打造阵地 建立机制 为民服务,
  ——记海拉尔区胜利街道新春社区群众诉求服务站    
  海拉尔区胜利街道新春社区辖区面积0.92平方公里。有居民住户3738户,总人口9486人。社区党委下设12个党支部,在册党员419名。社区有居民小区35个,划分5个网格,驻区机关企事业单位22家、个体工商户368家。先后荣获自治区“体育先进社区”;呼伦贝尔市“示范社区”;海拉尔区“五个好”先进党组织、“十佳文明社区”等荣誉称号。
  本着“打造一个工作阵地、组建一支队伍、建立一套机制”的原则,新春社区群众诉求服务站于2019年11月11日挂牌成立。
  群众诉求服务站坚持“党建引领、文化支撑、法制建设、平安稳定”的理念,秉承“小事不出社区,大事不出街道、矛盾不上交”的宗旨,积极联合派出所、司法所、综合执法局、律师事务所等,为社区群众进行矛盾纠纷调解、政策宣传解答、法律便民咨询、心理疏导沟通等“一站式”服务,把群众的诉求当做大事抓好抓实。成立至今,诉求服务站受理群众诉求540宗,化解533宗,接待群众来访、电话投诉、法律咨询等700余人次。
  “群众诉求服务站”借鉴“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的枫桥经验,着力解决服务群众的操心事、烦心事、揪心事。采取专人驻站办公,警务室日常坐班,执法队员巡查跟进,职业律师、司法提供在线系统法律服务。基本实现“诉求服务零距离、矛盾化解在源头、问题处理在基层”,既畅通了群众的诉求渠道、又维护了群众合法权益。
  同时组建了一支覆盖面广、群众基础好、辖区情况熟的平安员巡防队伍,定期开展巡查走访、矛盾化解等工作,广泛联系群众,倾听民意,主动发现问题解决问题。成立至今,巡防队已对辖区进行巡查走访156次。简单诉求可当场解决,办理期限不超过5个工作日,一般诉求不超过10个工作日,复杂诉求不超过20个工作日。
  诉求服务站着力解决群众“最后一公里”和构建“网格+社会治理+社区服务”格局,积极打造诉调对接网络化、社会化综合服务平台,实现了诉调对接工作的网络化、系统化和常态化。2020年4月,海拉尔区人民法院正式加入新春社区群众诉求服务站,进一步完善了诉调对接工作机制,提升了诉调对接工作成效。与此同时,海拉尔区人民法院立案庭庭长围绕“非诉调解和司法确认”对社区人民调解员及诉求服务站工作人员进行了诉调对接培训,提高了社区人民调解员及诉求服务站工作人员的业务水平,为街道、社区今后及时解决群众反映强烈的问题、维护群众合法权益和切身利益、进一步密切党群干群关系奠定了坚实的基础。
  如今,胜利街道居民形成这样一种共识,有困难、有矛盾、有纠纷,就找社区“群众诉求服务站”,在家门口就能解决烦心事,免费享受到专业的心理咨询、法律援助、帮扶救助等服务,已成为大家津津乐道的话题。

——记海拉尔区胜利街道新春社区群众诉求服务站    

海拉尔区胜利街道新春社区辖区面积0.92平方公里。有居民住户3738户,总人口9486人。社区党委下设12个党支部,在册党员419名。社区有居民小区35个,划分5个网格,驻区机关企事业单位22家、个体工商户368家。先后荣获自治区“体育先进社区”;呼伦贝尔市“示范社区”;海拉尔区“五个好”先进党组织、“十佳文明社区”等荣誉称号。

本着“打造一个工作阵地、组建一支队伍、建立一套机制”的原则,新春社区群众诉求服务站于2019年11月11日挂牌成立。

群众诉求服务站坚持“党建引领、文化支撑、法制建设、平安稳定”的理念,秉承“小事不出社区,大事不出街道、矛盾不上交”的宗旨,积极联合派出所、司法所、综合执法局、律师事务所等,为社区群众进行矛盾纠纷调解、政策宣传解答、法律便民咨询、心理疏导沟通等“一站式”服务,把群众的诉求当做大事抓好抓实。成立至今,诉求服务站受理群众诉求540宗,化解533宗,接待群众来访、电话投诉、法律咨询等700余人次。

“群众诉求服务站”借鉴“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”的枫桥经验,着力解决服务群众的操心事、烦心事、揪心事。采取专人驻站办公,警务室日常坐班,执法队员巡查跟进,职业律师、司法提供在线系统法律服务。基本实现“诉求服务零距离、矛盾化解在源头、问题处理在基层”,既畅通了群众的诉求渠道、又维护了群众合法权益。

同时组建了一支覆盖面广、群众基础好、辖区情况熟的平安员巡防队伍,定期开展巡查走访、矛盾化解等工作,广泛联系群众,倾听民意,主动发现问题解决问题。成立至今,巡防队已对辖区进行巡查走访156次。简单诉求可当场解决,办理期限不超过5个工作日,一般诉求不超过10个工作日,复杂诉求不超过20个工作日。

诉求服务站着力解决群众“最后一公里”和构建“网格+社会治理+社区服务”格局,积极打造诉调对接网络化、社会化综合服务平台,实现了诉调对接工作的网络化、系统化和常态化。2020年4月,海拉尔区人民法院正式加入新春社区群众诉求服务站,进一步完善了诉调对接工作机制,提升了诉调对接工作成效。与此同时,海拉尔区人民法院立案庭庭长围绕“非诉调解和司法确认”对社区人民调解员及诉求服务站工作人员进行了诉调对接培训,提高了社区人民调解员及诉求服务站工作人员的业务水平,为街道、社区今后及时解决群众反映强烈的问题、维护群众合法权益和切身利益、进一步密切党群干群关系奠定了坚实的基础。

如今,胜利街道居民形成这样一种共识,有困难、有矛盾、有纠纷,就找社区“群众诉求服务站”,在家门口就能解决烦心事,免费享受到专业的心理咨询、法律援助、帮扶救助等服务,已成为大家津津乐道的话题。